POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO
Hotel e Pousada Universal — Riachão/MA
1. Confirmação da reserva
A reserva será confirmada mediante pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem
2. Cancelamento e restituição
Cancelamentos comunicados com antecedência mínima de 48 horas do check-in terão devolução integral do valor pago. Após esse prazo, poderá haver retenção proporcional aos prejuízos demonstrados pela pousada, limitada a 50% do valor antecipado.
3. Check-in e atraso
O horário de check-in é às 14h, com tolerância de três horas para atraso. Após as 17h, sem comparecimento, comunicação ou justificativa do hóspede, e após tentativa de contato sem resposta, a pousada poderá cancelar a reserva, observadas as condições de restituição acima e os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
4. Crédito opcional
Por escolha do hóspede, o valor a devolver poderá ser convertido em crédito para futuras hospedagens, válido por seis meses contados do cancelamento, mediante disponibilidade.